واحد ارزیابی عملکرداهداف سامد
- جزئیات
- مجموعه: سامانه سامد اداره بازرسی
اهداف راه اندازی سامانه الكترونیكی ارتباط مردم
ایجاد بستری مناسب برای تعامل آسان مردم ودولت :
- رسیدگی به شکایات ، پیشنهادها و مشکلات مردم در تمام سطوح اجرایی ؛
- نظارت مستمر بر حسن اجرای امور ، وظایف واختیارات دستگاهها در فرآیند سامانه " سامد " ؛
- پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان ؛
- به حداقل رساندن فاصلۀ زمان ثبت گزارش تا پیگیری وحصول نتیجه ؛
- هدایت وکنترل درخواستها ، مراجعات و اطلاع رسانی به موقع در مسیر رسیدگی به مشکلات مردم ؛
- مکانیزه نمودن و متمرکز شدن سیستم رسیدگی به شکایات در سطوح مختلف اجرایی کشور؛
- ایجاد یک منبع اطلاعاتی جامع از کلیه درخواستها و مشکلات گردآوری شده مردم ؛
- تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط ؛
- افزایش رضایتمندی مردم و جلب اعتماد عمومی و تحقق شعار مهرورزی وعدالت گستری ؛
- ایجاد ساز وکار مناسب برای مشارکت اقشار مختلف جامعه در فرآیند رسیدگی به شکایات ؛
- امکان طرح مشکلات ویا درخواستها در سراسر کشور و امکان پیگیری آن در هر زمان وازهر مکان؛
